Il y a plusieurs avantages à créer un chatbot :
- Disponibilité : un chatbot peut être disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux questions et aux demandes des utilisateurs.
- Économie de temps et d’argent : les chatbots peuvent gérer de nombreuses interactions avec les utilisateurs de manière automatisée, ce qui peut aider à réduire les coûts de main-d’œuvre et à augmenter l’efficacité.
- Personalisation : les chatbots peuvent être conçus pour s’adapter à l’historique d’interaction de l’utilisateur et à ses préférences, ce qui peut améliorer l’expérience de l’utilisateur.
- Accès à l’information : les chatbots peuvent être utilisés pour fournir rapidement de l’information et des réponses aux utilisateurs, ce qui peut être particulièrement utile dans le cas de sites Web complexes ou de grandes entreprises.
- Amélioration de la satisfaction client : en offrant une assistance rapide et efficace, les chatbots peuvent contribuer à améliorer la satisfaction des clients et à fidéliser la clientèle.