Un chatbot est un programme informatique conçu pour simuler une conversation avec les utilisateurs, généralement à l’aide de la messagerie ou du chat en ligne. Les chatbots sont souvent utilisés pour fournir de l’assistance à la clientèle, répondre aux questions fréquemment posées et exécuter des tâches simples de manière automatisée.
Les chatbots peuvent être basés sur différentes technologies, comme l’intelligence artificielle (IA), le traitement du langage naturel et les règles prédéfinies. Ils peuvent être utilisés sur différentes plateformes, comme les sites Web, les applications mobiles et les réseaux sociaux.
Les chatbots sont de plus en plus populaires en raison de leur capacité à offrir une assistance rapide et personnalisée aux utilisateurs. Ils peuvent être utilisés dans de nombreux domaines, tels que le commerce en ligne, la finance, la santé et les services publics.
Il existe de nombreuses plateformes qui permettent de créer et de déployer des chatbots pour différentes plateformes, comme les sites Web, les applications mobiles et les réseaux sociaux. Voici quelques exemples de plateformes populaires pour créer un chatbot :
- Dialogflow : cette plateforme de Google permet de créer des chatbots pour différentes plateformes, comme Google Assistant, Facebook Messenger et Slack.
- Botpress : cette plateforme open source permet de créer et de déployer des chatbots pour différentes plateformes, comme Facebook Messenger, Slack et WhatsApp.
- ManyChat : cette plateforme est spécialisée dans la création de chatbots pour Facebook Messenger et Instagram.
- Chatfuel : cette plateforme permet de créer des chatbots pour Facebook Messenger, Telegram et Viber.
- BotStar : cette plateforme permet de créer des chatbots pour Facebook Messenger, WhatsApp et WeChat.
Il est important de choisir la plateforme qui convient le mieux à vos besoins et à votre public cible.